I'ਇੱਕ ਖਰਾਬ ਜਾਂ ਨੁਕਸ ਵਾਲੀ ਚੀਜ਼ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੀ ਹੈ। ਮੈਨੂੰ ਕੀ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ?
ਅਸੀਂ ਆਪਣੀਆਂ ਵਸਤੂਆਂ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ 'ਤੇ ਮਾਣ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਚੀਜ਼ ਮਹਾਨ ਤੋਂ ਘੱਟ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਸਹੀ ਬਣਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਾਂ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੋਈ ਖਰਾਬ ਜਾਂ ਨੁਕਸਦਾਰ ਚੀਜ਼ ਮਿਲਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਡੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਜਿੰਨੀ ਜਲਦੀ ਹੋ ਸਕੇ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਇਸ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਾਂਗੇ। ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨਾ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ:
1) ਤੁਹਾਡਾ ਆਰਡਰ ਨੰਬਰ।
2) ਉਤਪਾਦ ਦਾ ਨਾਮ ਜਾਂ SKU ਨੰਬਰ/ਉਤਪਾਦ ਕੋਡ (ਤੁਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਆਪਣੀ ਪੁਸ਼ਟੀਕਰਨ ਈਮੇਲ ਵਿੱਚ ਲੱਭ ਸਕਦੇ ਹੋ)।
3) ਨੁਕਸਾਨ/ਨੁਕਸ ਦਾ ਵਰਣਨ ਕਰੋ ਅਤੇ ਸਪਸ਼ਟ ਫੋਟੋਆਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ।
I ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਇਆ ਗਲਤ ਆਈਟਮ. ਮੈਨੂੰ ਕੀ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ?
ਅਸੀਂ ਹਮੇਸ਼ਾ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਸਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਸਾਰੇ ਮਨਪਸੰਦ ਮਿਲੇ! ਜੇਕਰ ਅਸੀਂ ਕੋਈ ਗਲਤੀ ਕੀਤੀ ਹੈ ਅਤੇ ਗਲਤ ਆਈਟਮ ਭੇਜੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਚਿੰਤਾ ਨਾ ਕਰੋ - ਅਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰਾਂਗੇ!
ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਗਲਤ ਆਈਟਮ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਡੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਜਿੰਨੀ ਜਲਦੀ ਹੋ ਸਕੇ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਇਸ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਾਂਗੇ।
ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨਾ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ:
- ਤੁਹਾਡਾ ਆਰਡਰ ਨੰਬਰ
- ਆਈਟਮਾਂ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੇ ਪੈਕੇਜ ਦੀਆਂ ਫੋਟੋਆਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ।
ਜੇ ਮੇਰੇ ਪੈਕੇਜ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਆਈਟਮ ਗੁੰਮ ਹੈ ਤਾਂ ਮੈਨੂੰ ਕੀ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ?
ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਗੁੰਮ ਆਈਟਮ ਵਾਲਾ ਪੈਕੇਜ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਇਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਸੰਭਾਵਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਦੋ ਚੀਜ਼ਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੈ:
1) ਜਿੰਨੀ ਜਲਦੀ ਹੋ ਸਕੇ ਤੁਹਾਡੇ ਆਰਡਰ ਤੁਹਾਡੇ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਾਉਣ ਲਈ, ਕੁਝ ਆਰਡਰ ਵੱਖਰੇ ਪੈਕੇਜਾਂ ਵਿੱਚ ਆ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਦੇਖਣ ਲਈ ਕਿ ਕੀ ਤੁਹਾਡਾ ਆਰਡਰ ਕਈ ਪੈਕੇਜਾਂ ਵਿੱਚ ਆਵੇਗਾ, ਆਪਣੀ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਪੁਸ਼ਟੀਕਰਨ ਈਮੇਲ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ।
2) ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੰਭਾਵਿਤ ਡਿਲੀਵਰੀ ਮਿਤੀ ਤੱਕ ਆਪਣਾ ਪੂਰਾ ਆਰਡਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਨਹੀਂ ਹੋਇਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਡੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ ਤਾਂ ਜੋ ਅਸੀਂ ਜਿੰਨੀ ਜਲਦੀ ਹੋ ਸਕੇ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਇਸਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰ ਸਕੀਏ।
ਮੈਨੂੰ ਆਪਣੀਆਂ ਰਿਟਰਨਾਂ ਕਿੱਥੇ ਭੇਜਣੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ?
ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਵਾਪਸੀ ਲਈ ਆਪਣੀ ਬੇਨਤੀ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰਾਉਂਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਵਾਪਸੀ ਦਾ ਪਤਾ ਭੇਜਾਂਗੇ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਇਸਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਉਸ ਵਾਪਸੀ ਪਤੇ 'ਤੇ ਭੇਜੋ ਜੋ ਅਸੀਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਨਾ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਅਸਲ ਪੈਕੇਜ ਦੇ ਪਤੇ 'ਤੇ ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੀ ਵਾਪਸੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ।
ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਮੁਫਤ ਵਾਪਸੀ ਦੇ ਲੇਬਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹੋ?
: ਅਸੀਂ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਲਾਗਤ ਨੂੰ ਕਵਰ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ, ਪਰ ਜੇਕਰ ਆਈਟਮ ਨਾਲ ਕੋਈ ਗੁਣਵੱਤਾ ਸਮੱਸਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਡੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਜਿੰਨੀ ਜਲਦੀ ਹੋ ਸਕੇ ਇਸ ਮੁੱਦੇ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਾਂਗੇ।
.